Deprecated: Function split() is deprecated in /var/www/hodak/hodak.biz/index2.php on line 136
Компанія Ходак - провідна логістика та дистрибуція - Портрет професіонала
Портрет професіонала
На перший погляд, у професії торгового представника немає нічого складного: адже не потрібно готуватися до уроків і перевіряти зошити, цілий день бити відбійним молотком, відповідати за життя людей... Проте кожен день необхідно бути готовим до зустрічі з клієнтами, успішно презентувати свій продукт чи послугу, вміти укладати угоди. А це - певна перемога над собою, над своїми страхами. Необхідно вміти знаходити взаєморозуміння з клієнтом, знати, як його завоювати, як донести до нього справжню цінність товару, як боротися із втомою і негативними емоціями, як створювати ефективну рекламу своїх товарів та послуг і в результаті - стати успішною людиною.
Більшість гадає, що професія торгового агента виникла зовсім недавно. Однак насправді ця робота має глибоке історичне коріння. Відомо, що торгівля – одне із найстаріших у світі занять. Нею займалися вже на світанку історії.
За описом Поля Германа, торговий представник, або комівояжер часів бронзового століття подорожував «з коробкою для всіляких товарів». З плином віків процес купівлі-продажу набирав силу, концентруючись в торговельних містах. Потенційним покупцям, які не могли дістатися до торговельних міст, товари додому постачали агенти.
У Сполучених Штатах першими комівояжерами були янкі , які з розташованих на Східному узбережжі центрів виробництва одягу, спецій, побутових товарів та всілякого дріб'язку постачали у своїх заплічних сумках все це поселенцям західних прикордонних районів. Торгували також і з індіанцями, міняючи ножі, намисто й прикраси на хутро.
На початку ХХ століття частина підприємців придбала кибитки й почала розвозити також важчі товари – меблі, годинники.
Нині професія торгового агента досить-таки затребувана й популярна. Як і в кожній професії, тут є рядові працівники, а є справжні професіонали. Можливо, саме про таких великий Торо писав: "У торгівлі мені подобається сміливість і заповзятливість. Вона не здіймає молитовно руки до Юпітера. Я бачу, як ці люди щодня роблять свою справу бадьоро й відважно, роблять навіть більше, ніж можна уявити, й приносять, можливо, більше користі, ніж самі могли б свідомо придумати. Я менше дивуюся навіть героїзмові тих, хто півгодини простояв на передовій лінії в Буенос-Віста... Торгівлі властива дивна впевненість, спокій, бадьорість, заповзятість і невтомність. До того ж, вона значно природніша, ніж більшість сентиментальних експериментів і фантастичних прожектів; ось звідки її разючі успіхи. Коли повз мене гуркоче товарний потяг, на мене віє свіжістю й простором; я відчуваю запахи всіх товарів, які він розвозить на своєму шляху від Лонг-Уорфа до озера Шамплейн, і вони нагадують мені про далекі краї, про коралові рифи, про Індійський океан, про тропіки й про те, яка велика наша земля...".
Як бачимо, творчість і поезія присутні навіть у такій, на перший погляд, прагматичній роботі, як робота торгового агента. Бо ж досягти успіху може тільки той, хто шукає нові підходи, хто мислить нестандартно, хто прагне досконалості і ніколи не втомлюється працювати над собою. Саме такими є наші торгові агенти:
Юрій Лисенко, Ян Шинкаровський, Інна Глущенко, Василь Чупілко, Вадим Гірник, Іван Коверець, Сергій Фесун, Сергій Забрейко, Сергій Білокопитов, Максим Розгон.
Ви повинні самі виявляти ініціативу. Ви не повинні чекати, коли хтось скаже вам, коли потрібно починати роботу з клієнтами або коли її продовжувати. Це означає, що ви повинні бути винятково енергійні та активні в роботі. Іншими словами, ви повинні постійно виявляти честолюбство і завзяття.
Ви повинні знати свою мету і наполегливо рухатися до неї. Кращі торгові агенти мають цілком чіткі довгострокові і короткострокові плани. Більшість з них прагне поєднувати високі заробітки з розширенням сфери своєї діяльності.
Ви повинні щиро вірити в те, що торгівля - це творчий процес. Творчі витоки життєво необхідні там, де ви визначаєте висхідні позиції своєї діяльності, розробляєте оптимальну стратегію дій, відбираєте і маєте намір здійснити те, що, можливо, ніхто до вас не робив.
Ви повинні уміти справлятися з перешкодами. Не любити їх, але ставитися до них, як до необхідної частини життя, бачити в них таку ж неминучість, як ніч неминуче слідує за днем.
Ви повинні бути впевнені у своїх здібностях. Це звучить банально, та, тим не менш, кращі торгові агенти цінують себе не нижче, аніж пропонований ними товар. Вони упевнені, що їхній досвід та ентузіазм значать у торговій справі не менше, аніж якість пропонованого товару або послуг. Можна сказати, що торговий агент "продає" себе тією ж мірою, а іноді навіть більше, аніж товар.
У вас має бути величезне бажання збудувати власну долю. Створити власну імперію, почавши практично з нуля, - ось що дійсно повинне приваблювати вас.
Ви повинні витримати конкуренцію. Бажа-ння виграти має підстьобувати вас, щоб добитися перемоги, інакше ви просто дарма гаєте час. Навіть якщо ви добре знаєте свій товар або пропоновану вами послугу, цього ще недостатньо. Ви повинні мати бажання вивчити умови конкуренції і протистояти їй, переконливо довівши переваги вашого товару або послуги.
Але це вийде тільки у тому випадку, якщо вам подобається торгувати і ви схильні до цього.
1. Інна Глущенко.
“Запорукою успіху вважаю індивідуальний підхід до кожного клієнта. Щоб завоювати його довіру, потрібно бути перш за все щирим – і з людиною, і з самим собою. Якщо ми пропонуємо той чи інший товар, то ми стовідсотково упевнені в його якості, і переконані, що саме цьому клієнту він потрібен. Адже кожен магазин – це різні покупці, різні вимоги, різні потреби. Усе це треба аналізувати й вивчати. І якщо клієнт бачить, що ви розумієтетеся на тому, чого він потребує, він із задоволенням буде з вами співпрацювати.”
2. Юрій Лисенко.
“ Робота насправді є цікавою і приємною для мене. Інакше я б не працював на фірмі вже кілька років. Наша фірма постійно розви-вається, що вже само по собі дуже добре. А я дуже не люблю “стояти на місці”. Я завжди прагну більшого і кращого. І радий, що цей рух уперед є на фірмі. Ми знаходимо нових партнерів, нову продукцію, удосконалюємо механізми своєї роботи. Гадаю, саме цей постійний рух, вдосконалення і є запорукою хороших результатів.”
3. Сергій Фесун.
” В наш час технологій і прогресу дуже бракує звичайного людського спілкування. Гадаю, торговий агент не повинен про це забувати, не покладатися на телефон чи електронну пошту. Досягти гарних результатів допомагає тепле ставлення до клієнта. Адже тільки в живій розмові можна зрозуміти його потреби, вислухати зауваження й побажання. Щира розмова, усмішка, тепле слово – ось те, про що треба обов'язково пам'ятати. На нашій фірмі люблять і поважають кожного клієнта. Тому робота вдається.”